Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à service@bijouxcreart.com
Est-ce que vos bijoux ternissent?
Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable, un métal durable qui ne ternit pas.
Est-ce que vos bijoux sont faits à la main?
L’assemblage, les pièces en étain et les éléments de verre fusionné sont conçus et dessinés par notre équipe, ici même au Québec.
Est-ce que vos bijoux vont dans l'eau?
Les bijoux faits de cuir véritable doivent être retirés avant la baignade ou lorsque vous vous lavez. Les bijoux en acier inoxydable ou en verre peuvent, quant à eux, être portés dans l’eau.
Est-ce que vos bijoux sont hypoallergéniques?
Nous sélectionnons des matières premières hypoallergéniques, telles que l’acier inoxydable, le cuir et le verre. Nos bijoux sont donc conçus pour minimiser les risques de réactions allergiques.
Est-ce que vous avez plusieurs grandeurs de bracelet?
Nos bracelets sont offerts dans une grandeur standard de 19 cm. Lors de votre commande en ligne, vous pouvez nous indiquer dans les commentaires si vous souhaitez une taille différente.
Comment mettre la chaîne de sécurité qui est sur mon bracelet?
Quoi faire si mon bijou se brise?
Si votre bijou est brisé, écrivez-nous à service@bijouxcreart.com en joignant une photo. Nous évaluerons ensuite la meilleure solution pour réparer la situation.
Est-ce que vous acceptez les retours et/ou échanges?
Les échanges sont acceptés à condition que les bijoux soient intacts et n’aient pas été portés. Celui-ci doit être de valeur égale ou moindre. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le bijou est endommagé. Pour faire une demande d’échange, veuillez nous écrire à service@bijouxcreart.com
Comment utiliser un code promo?
Nous offrons régulièrement des codes promotionnels pour vous gâter. Pour en profiter, rendez-vous dans votre panier et entrez le code dans la section « Ajouter un code promo ». Le rabais s’appliquera automatiquement si celui-ci correspond aux articles dans votre panier.